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La SNCF et la Caisse d’Épargne sortent du programme S’Miles
La SNCF et la Caisse d’Épargne ont décidé de ne pas reconduire leur adhésion au programme de fidélisation S’Miles, qui comptait 21 millions de comptes utilisateurs. Néanmoins le programme se poursuit...
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Canon, marque la plus digne de confiance depuis 13 ans en Europe
Le magazine Reader’s Digest vient de publier sa 13ème étude, récompensant une nouvelle fois la marque Canon comme la plus digne de confiance en Europe, sur le marché très concurrentiel des appareils...
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Royal Caribbean franchit le cap des 50 millions de voyageurs
La compagnie Royal Caribbean a célébré un évènement important dans ses 45 ans d’histoire : la compagnie a atteint les 50 millions de voyageurs à bord de sa flotte de 21 navires. Cet évènement...
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Feu Vert choisit Experian pour optimiser sa distribution de prospectus
Afin de mieux répondre aux besoins du marché, Feu Vert a fait appel à Experian Marketing Services dans le but d’affiner sa segmentation consommateurs grâce à la solution Mosaic, et ainsi optimiser ses...
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Le Bon Coin accueille la campagne de communication Cetelem sur son site
Le site de petites annonces, leboncoin.fr, et le spécialiste du crédit à la consommation, Cetelem, se sont associés autour de la campagne de communication de ce dernier. Les fameux sosies de la saga...
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La montée en puissance du SMS Marketing dans les campagnes de fidélisation
Parmi tous les médias de communication disponibles, le SMS Marketing occupe une place importante bien que souvent méconnue car peu visible. Et pourtant, c’est une des armes de fidélisation les plus...
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Rapport sur les priorités des spécialistes du marketing pour 2015
Salesforce, leader mondial du CRM, publie un rapport concernant les différentes priorités des spécialistes du marketing pour 2015. Ce rapport fait suite à une enquête menée auprès de 5000 acteurs du...
View ArticleLancôme innove en matière d’expérience client grâce au digital
Lancôme, leader mondial du secteur des produits de beauté, propose une personnalisation en ligne ses clients. La marque innove par la possibilité de construction complète et sur-mesure de son look, à...
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Top Office modernise et digitalise ses points de vente
Le spécialiste des fournitures et du matériel de bureau se lance dans la modernisation de ses points de vente à travers un nouveau concept store. La relation client et l’expérience digitale sont au...
View ArticleLes 10 signes de mauvaise qualité des données clients
Une mauvaise gestion des données clients est à l’origine d’erreurs plus ou moins importantes au quotidien dans les entreprises. Cette observation ne doit pas rester anodine : la mauvaise gestion des...
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Mise à jour majeure du logiciel emailing Sarbacane
Le leader français de l’email marketing, qui a lancé il y a un peu plus d’un an la quatrième génération de son logiciel emailing, annonce une mise à jour majeure incluant de nombreuses nouveautés parmi...
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Infographie sur les canaux de la relation client en entreprise
Cette infographie est tirée d’une étude menée par Mediapost Publicité et Vertical-Mail, qui dresse l’état des lieux des moyens de communication utilisés en entreprise. L’étude mesure également la place...
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